Formations pour mieux comprendre et accompagner les situations complexes

" Former, ce n'est pas seulement transmettre des connaissance.

C'est transformer un regard , une posture, une pratique.

C'est redonner du sens à ce qui se vit, chaque jour, sur le terrain."

Chaque module peut être suivi individuellement ou intégré dans un parcours global,

adapté à votre réalité et à vos objectifs.

MODULABLES: Des modules indépendants ou combinés selon vos besoins

EN INTRA: Dans votre structure pour répondre à vos enjeux spécifiques

FLEXIBLES: Durées adaptées à vos possibilités et attentes.

CONCRETES: Des contenus directement applicables dans le quotidien professionnel.

« Certains soignants manquent de recul et semblent devenir mécaniques dans leur approche, comment les aider à retrouver du sens dans la relation ? »

Module “Bienveillance et empathie”:  Une formation immersive pour redécouvrir ce que vit la personne accompagnée, renforcer l’écoute, et remettre du vivant dans le soin.

« Nous faisons face à de l’agitation, de la déambulation ou des refus de soins qui épuisent les équipes. Comment mieux les outiller pour gérer ces situations ? »

Modules “Gestion des situations complexes” et “Le champ des possibles” Un duo complémentaire pour comprendre les comportements, agir sans s’épuiser, et ouvrir des pistes d’apaisement durables.

« J’ai une équipe jeune avec peu d’expérience auprès de personnes atteintes de troubles cognitifs. J'aimerais les aider à mieux comprendre et anticiper les comportements difficiles.»

Module "Gestion des situation complexes" Pour mieux comprendre la personne malade… et soi-même, pour désamorcer les tensions avant qu’elles ne s’installent.

« Nous avons régulièrement des situations tendues avec des personnes désorientées, et les soignants n’ont pas tous la même lecture de ce qui se passe. Comment créer un langage commun dans l’équipe ? »

Modules "Le champ des possibles", "Bienveillance et empathie", "Dilemmes éthiques du quotidien"

Une démarche en trois temps : ressentir, comprendre, décider ensemble.

Pour construire une culture d’équipe cohérente et apaisante.

« On fait de notre mieux, mais entre les situations complexes, la fatigue qui s’installe et les gestes répétés au quotidien, on a parfois l’impression de fonctionner en pilote automatique. Comment retrouver du sens, élargir nos façons de faire et préserver à la fois la relation… et nos corps ? »

Modules "Gestion des situations complexes", "Champ des possibles" et "Mobilisation de la personne"

Une démarche en trois temps : prendre du recul, agir autrement, se préserver au quotidien.

Parce que l’impact ne se décrète pas,
il se mesure… et se ressent.

1519

bénéficiaires formés.

 

Note globale:

4,97/5

 

 

100%

de satisfaction sur l'utilité professionnelle

dont 66% au-delà de leurs espérances

 

( Du 1er janvier 2021 au 16 décembre 2025 )

 

 « Je connaissais déjà les symptômes... mais le fait de les ressentir, de me mettre à la place des personnes malades, m’a permis de mieux comprendre et d’être plus patiente. »

Corinne, aide-soignante 

 

« Nous faisons face à de l’agitation et des refus de soins. Les modules “Gestion des situations complexes” et “Le champ des possibles” nous ont donné des outils concrets pour agir sans s’épuiser. »

Cadre de santé

Construisons une réponse adaptée à votre établissement.

Chaque structure a ses réalités, ses contraintes, ses enjeux.

Nous vous accompagnons pour définir une formation
cohérente avec votre organisation
et les situations rencontrées sur le terrain.

Les établissements et services médico-sociaux sont aujourd’hui confrontés à un double défi : protéger les personnes vulnérables et préserver le sens de l’accompagnement dans des conditions parfois complexes.

Les textes réglementaires – comme le référentiel HAS 2024 ou le manuel "Bientraitance / Maltraitance" – ne laissent aucun doute : la bientraitance doit être un enjeu collectif, intégré à tous les niveaux de l’organisation.

Mais comment incarner concrètement cette exigence dans le quotidien, au-delà des déclarations d’intention ?

Des formations alignées sur les recommandations nationales

Nos formations répondent directement aux priorités identifiées par la HAS et le Manuel National :

🔸 Identifier les signes de maltraitance, y compris les signaux faibles

🔸 Éviter la maltraitance non intentionnelle par manque de formation ou épuisement

🔸 Développer une culture de signalement déculpabilisante

🔸 Renforcer les pratiques bientraitantes dans les gestes du quotidien

🔸 Apprendre à gérer les dilemmes éthiques et les situations complexes

🔸 Travailler en équipe, dans une posture de réflexion et d’ajustement continu

Une offre de formation complète et engageante

Chaque module que nous proposons a été conçu pour donner du sens, provoquer des prises de conscience et offrir des outils concrets.

Ils croisent les recommandations officielles avec une approche immersive, humaniste et réflexive :

Mise en lien avec le manuel 2024 "Bientraitance/Maltraitance" Téléchargement ICI

🔸Le mystère d'Aloïs: 

Critère 1.1 : Sensibiliser à la perception et à l’expérience des personnes vulnérables.

Critère 1.3.1 : Prise en compte de l’histoire, des attentes, des ressentis et des capacités des personnes.

Critère 3.1.2 : Prévention de la maltraitance involontaire par méconnaissance du vécu de la personne.

Fiche repère 2 : Développer l’empathie pour repérer les risques dans les actes du quotidien.

Impact pédagogique : Une expérience sensorielle et émotionnelle favorisant la transformation des représentations et postures professionnelles.

🔸Gestion des situations complexes: 

Critère 2.2.3 : Anticiper et gérer les situations critiques, stressantes ou répétitives.

Critère 1.2 : Prendre en compte les besoins spécifiques des personnes en situation de vulnérabilité.

Critère 3.3.1 : Renforcer la capacité des équipes à faire face à des comportements à risque.

Fiche repère 6 : Situations à risques : refus de soin, agitation, opposition, plaintes.

Impact pédagogique : Favorise la lecture éthique et clinique des situations, pour éviter les réponses mécaniques ou coercitives.

🔸Le champ des possibles: 

Critère 1.3.2 : Respect du projet de vie et des choix de la personne.

Critère 2.3.2 : Valorisation des approches alternatives à la contention ou la médication systématique.

Critère 2.1.1 : Encouragement à la participation active des personnes.

Fiche repère 3 : Pratiques favorisant l’autonomie, l’expression et la créativité.

Impact pédagogique :Réinvestir les compétences des équipes dans des pratiques humanisantes, motivantes et bientraitantes.

🔸Dilemmes éthiques:

Critère 1.4 : Dispositifs de réflexion éthique en cas de conflit de valeurs ou de choix.

Critère 3.2.1 : Accompagnement en fin de vie, douleur, consentement, restrictions.

Fiche repère 4 : Dilemmes fréquents – contention, refus de soin, confidentialité, soins invasifs.

Impact pédagogique :Ouvre des espaces de parole pour sortir de la culpabilité ou de la rigidité, et co-construire des réponses justes.

🔸Prévention des accidents et mobilisation adaptée:

Critère 3.1.3 : Prévention des risques physiques et TMS (troubles musculo-squelettiques).

Critère 2.2.2 : Maintenir la qualité de vie au travail et limiter la fatigue physique.

Critère 3.1.1 : Sécurisation des soins, notamment hygiène et transferts.

Fiche repère 5 : Moments sensibles pour la bientraitance (changes, transferts, toilette).

Impact pédagogique : Agit à la fois sur la bientraitance des personnes accompagnées et la prévention de la maltraitance par épuisement professionnel.

🔸Améliorer et analyser sa pratique

Critère 2.2.1 : Formation continue, supervision, échanges entre pairs.

Critère 3.3.2 : Évaluation et ajustement des pratiques de prévention des risques.

Fiche repère 8 : Outils d’analyse des pratiques, regards croisés, témoignages.

Impact pédagogique : Crée un climat de confiance, où chacun peut progresser, partager ses doutes et renforcer la qualité des accompagnements.

Pour aller au-delà du "faire", et renforcer le "pourquoi"

Ces formations ne sont pas des rappels de consignes : elles sont des expériences de transformation professionnelle, qui reconnectent chaque participant à l’essence même de son métier.

Dans un monde où les tensions organisationnelles sont fortes, elles permettent de revenir à ce qui compte : l’humain, la relation, le respect.